امروز جمعه 30 تير 1396

راه اندازی سامانه تیکت - افزایش سرعت و کیفیت در پشتیبانی

شنبه 24 بهمن
1394

راه اندازی سیستم تیکت و پشتیبانی از طریق سایت

کلیه مشتریان شرکت می توانند از بخش ورود اعضا، وارد بخش اعضا شده و با ارسال تیکت پاسخ مناسب دریافت نمایند . این بخش در زمانهایی که سوالی برای شما مطرح می شود و ساعات اداری به پایان رسیده است، می تواند راه مناسبی برای اعلام خطا و پیگیری شما باشد. پیشنهاد می کنیم همواره از خطاهای احتمالی و سوالاتی که مطرح می شود عکس گرفته و همراه با تیکت برای ما ارسال نمایید .

روش ورود به سایت

گزینه ورود اعضا را کلیلک نمایید


در صفحه ظاهر شده نام کاربری و کلمه عبور را وارد نمایید . (کلمه عبور شما همان کد مشتری درج شده روی پکیج نرم افزار و CD  می باشد و کلمه عبور هم شماره موبایل شما همراه با صفر ابتدای آن می باشد )


نکته : کاربران نرم افزار شارپ می توانند با استفاده از منوی 19 (و یا تایپ عدد 19 در صفحه اصلی نرم افزار ) بدون درج نام کاربری و کلمه عبور، لاگین نمایند .

پس از ورود به بخش اعضا می توانید تیکت یا پیغام اختصاصی خود را درج نمایید و حتی فایل های ضمیمه مورد نظر را نیز همزمان ارسال نمایید . با این کار کارشناسان شرکت پس از مشاهده پیام شما بلافاصله بررسی کارشناسی را انجام داده و پاسخ مناسب از همان طریق ارائه خواهد شد .




گروه خبری: عمومی برگشت